Marzo 10, 2026
El proyecto, coordinado por la mesa público-privada liderada por el Instituto de la Construcción y el Minvu, entra en una nueva etapa de fortalecimiento tecnológico para agilizar los permisos de edificación en los municipios del país.
El fortalecimiento de la plataforma pública y gratuita DOM en Línea marcó un hito con la presentación de sus avances tecnológicos durante un encuentro en la Cámara Chilena de la Construcción. La jornada, que reunió a representantes del mundo público y privado, permitió conocer los detalles de la migración del sistema hacia servicios en la nube, un paso estratégico para mejorar la eficiencia en la tramitación de permisos de edificación y certificados en gran parte de las municipalidades del país.
Fortalecimiento institucional y tecnológico
El proyecto ha sido coordinado por el Instituto de la Construcción (IC) a través de una mesa público-privada que integra visiones del Ministerio de Vivienda y Urbanismo (Minvu) y la Cámara Chilena de la Construcción. Esta colaboración ha permitido que la plataforma deje de ser una herramienta exclusiva del ministerio para consolidarse como un servicio esencial para las direcciones de obras municipales.
Marcos Brito, director ejecutivo del Instituto de la Construcción, destacó el origen de esta iniciativa y su relevancia actual. Al respecto, señaló que “esta plataforma pública, en cuanto a su fortalecimiento tecnológico y también su futuro, hoy día se vuelve cada vez más importante”. Asimismo, resaltó que el objetivo es “hacer más eficientes los procesos para la construcción”.
Por su parte, Vicente Burgos, jefe de la División de Desarrollo Urbano del Minvu, enfatizó la importancia de contar con un presupuesto institucional para asegurar la continuidad del sistema. Burgos reflexionó sobre la evolución del proyecto: “el hecho de que el DOM en Línea hoy aparezca como un gasto presupuestario del Ministerio es una muy buena noticia”. Además, subrayó la confianza en el trabajo técnico realizado: “estamos dando señales de que para allá va la situación. Hay mucho en lo que crecer, hay muchas municipalidades que no tienen ningún sistema en línea”.
Los pilares de la migración digital
La ejecución técnica de la migración estuvo a cargo de la empresa Siigsa, bajo tres líneas estratégicas de trabajo: migración a la nube, continuidad operativa y mejora evolutiva. Este proceso permite eliminar la dependencia de servidores físicos locales y aprovechar la escalabilidad de los servicios digitales.
José Manuel Tapia, coordinador de producción de Siigsa, explicó que la migración no solo mejora la disponibilidad del sistema, sino que también atrae nuevo talento profesional al utilizar tecnologías modernas. Respecto a la estabilidad del servicio, añadió que hoy cuentan con un tiempo de recuperación de diez minutos ante caídas, con la meta de llegar a cero.
Hacia una gestión municipal 100% digital
La etapa de mejora evolutiva del sistema se rige por siete principios fundamentales que buscan optimizar la experiencia de los usuarios y funcionarios municipales:
Danilo Ulloa, coordinador de la Unidad de Digitalización de Sistemas de la DDU, destacó que el foco está en resolver los “dolores” del sistema actual. “Lo que buscamos es básicamente poder, con un sistema ya estable, hacernos cargo de los dolores y cómo damos una mejor experiencia a los que lo buscan”, afirmó Ulloa. También recalcó la importancia del trabajo colaborativo: “este es un barco que ya zarpó y yo creo que nosotros estamos en un momento de inflexión bien positivo”.
La experiencia en los territorios
Los directores de obras de las comunas de Ancud y Navidad compartieron sus testimonios sobre el impacto de la plataforma en zonas rurales y con recursos limitados.
Paulina Peña, directora de obras de Navidad, destacó cómo la plataforma acorta distancias geográficas. “La comuna es muy extensa y muy compleja. Entonces, lo que vino a hacer este convenio nos facilitó mucho el tema de los trámites, porque allá las distancias son muy largas”, explicó. Aunque reconoció que hay aspectos que mejorar, afirmó que “la plataforma en sí está interesante” y facilita significativamente el trabajo interno y la atención a los usuarios.
Por su parte, Mario Hernández, director de obras de Ancud, valoró la gratuidad y seguridad del sistema. “Se nos da la oportunidad, en lo que yo considero democracia digital, de tener acceso a esa información para municipios como nosotros, en donde no podemos contratar tremendos servicios”, relató. Además, destacó que la firma electrónica avanzada ha permitido detectar falsificaciones, otorgando mayor certeza jurídica a los trámites.
